Este livro reúne frameworks que ajudam o profissional a planejar, estruturar, implantar e conduzir um Escritório de Processos (EP) ou BPMO, passando por todas as etapas e instrumentos necessários para sua operação.

A obra aborda desde governança até técnicas de melhoria incremental (Business Process Improvement) e gestão da transformação (Business Process Engineering).

É indicado para quem deseja fortalecer conhecimentos em gestão por processos, com uma visão ampla e integrada. O leitor aprende a implantar governança de processos, conduzir projetos de melhoria e transformação e compreender a importância do alinhamento com planejamento estratégico, PMO, TI, compliance, auditoria, controladoria e áreas funcionais.

Também ensina a calcular e acompanhar benefícios de projetos, com foco na redução de custos e riscos, além de monitorar o desempenho das áreas na identificação de oportunidades de otimização.

Uma leitura valiosa para quem busca maturidade em gestão e geração de valor para a organização. 

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