Parceiros

Carlos Hiroshi Usirono PhD

<ul> <li>Doutor em administração na área de gestão de operações pela EAESP FGV.</li> <li>Mestre em administração pela Faculdade de Economia, Administração e Ciências contábeis – USP</li> <li>Especialização em Qualidade & Produtividade pela Fundação Vanzolini - USP</li> <li>Engenheiro Civil graduado pela Escola Politécnica da USP</li> <li>CBPP (Certified business process management professional). Especialista Lean six sigma Black belt</li> <li>Professor de pós em gestão de projetos – MBA do IBMEC SP e Gestão de operações e estratégia em serviços</li> </ul> <p> </p> <h3>Experiência e portfólio de serviço</h3> <ul> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">Diagnóstico, seleção, desenho, implantação de sistemas de gestão integrada (ERP)</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">Diagnóstico de operações (manufatura e serviços) objetivando identificação de problemas, oportunidades e ações de otimização</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">Planejamento e desenvolvimento de ações de gestão de mudança vinculados a projetos de transformação (capacitação, comunicação, engajamento e análise de impacto)</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">Planejamento e desenvolvimento de programas e trilhas de capacitação relacionados à disciplina de gestão de operações</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">Diagnóstico, desenho, implantação e mentoria de ações de melhoria incremental e contínua (KAIZEN)</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">Planejamento, desenho, implantação e mentoria de escritório e governança de processos</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">Planejamento, desenho de projetos de customer experience ou jornada de clientes simulada</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">Planejamento, avaliação e desenho de sistemas de gestão de desempenho (KPI, BSC,OKR)</div> </li> </ul>

Há onze anos atuando como instrutor, gestor de projetos e consultor líder em gestão e otimização de operações:

Atuou como gerente de projetos e melhoria contínua no Banco Itaú Unibanco e como consultor sênior da Andersen Consulting (Accenture)

Ver currículo

Paulo de Tarso Teixeira MBA

<ul> <li>MBA – Gerenciamento de Projetos – FGV</li> <li>MBA- Gestão Empresarial – FGV</li> <li>Graduado em Tecnólogo em Processamento de Dados – Fac. Integradas Anglo Americana</li> <li>Graduado em Administração de Empresas – Fac. Integradas Anglo Americana</li> <li>Gestão de Mudança Básica – Certificado HCMBOK 1.705 - HCMI</li> </ul> <p> </p> <h3>Experiência e portfólio de serviços</h3> <ul> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">Gestão completa de ERPs, incluindo diagnóstico, seleção, desenho e implantação.</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">Gestão de mudança em projetos de transformação, incluindo capacitação, comunicação, engajamento e análise de impacto.</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">Gerenciamento de Projetos: Liderança de projetos estratégicos em grandes empresas.</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">BPM: Modelagem e otimização de processos de negócio.</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">Scrum Master e Ágil: Facilitação de entregas ágeis e gestão de times.</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">Varejo e Entretenimento: Expertise em operações de venda e atendimento ao cliente.</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">Gestão Financeira e RH: Controle de orçamento, custos e alocação de recursos.</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">SLAs e Riscos: Monitoramento de SLAs e mitigação de riscos.</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">RFPs e Service Desk: Desenvolvimento de propostas e gestão de suporte técnico.</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">Implantação de Processos: Padronização e melhoria contínua de operações.</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; text-indent:-.19in; text-align:left">Transição e Fusões: Gestão de integração e governança em aquisições.</div> </li> </ul>

Há 9 anos atuando como gestor de processos de negócios e projetos

Atuou como gerente de contas, projetos, processos de negócio e melhoria contínua como gerente e consultor sênior da Accenture durante 25 aos e meio

Ver currículo

Priscila Hirota MBA

<ul> <li>SAP S/4 HANA MM Sourcing and Procurement – Associate Certified - Ka Solution Academy.</li> <li>Especialista Lean Six Sigma Black Belt – Fundação Vanzolini USP.</li> <li>MBA em Gestão de Estratégica e Econômica de Projetos – Fundação Getúlio Vargas.</li> <li>Graduação em Engenharia de Produção - Universidade Presbiteriana Mackenzie.</li> </ul> <p> </p> <h3>Experiência e portfólio de serviços</h3> <ul> <li>Diagnóstico, seleção e implementação de ERPs: Especialista na análise, seleção, desenho e implantação de sistemas de gestão integrada (SAP S/4HANA, TOTVS, MultiSoftware).</li> <li>Otimização de Operações: Diagnóstico detalhado de operações em manufatura e serviços para identificar gargalos, oportunidades de melhoria e ações estratégicas: aumento de eficiência, produtividade e redução de custos.</li> <li>Gestão de Mudança Organizacional (GMO): Planejamento e execução de estratégias de Change Management em projetos de transformação digital e reestruturação organizacional, incluindo capacitação, comunicação, engajamento de stakeholders e análise de impactos.</li> <li>Capacitação e Desenvolvimento Organizacional: Elaboração de programas e trilhas de capacitação voltados à gestão de operações, metodologias (Scrum, Kanban, PROSCI), inovação e transformação digital.</li> <li>Escritório de Processos e Governança: Planejamento, desenho, implantação de escritórios de processos (BPO e PMO), promovendo governança eficiente e melhoria contínua.</li> <li>Gestão de Indicadores e Performance: Desenvolvimento e implementação de sistemas de monitoramento de desempenho (KPIs, OKRs), utilizando a ferramenta Power BI para data-driven decision making.<br />  </li> </ul>

Mais de 10 anos de experiência atuando em consultorias de projetos, otimização de processos de negócios, Gestão de Mudanças (GMO) e implantação de ERP, atuando em projetos de alta complexidade tanto no mercado nacional quanto internacional.

Atuação em empresas como Cosin Consulting, Deloitte, ViaVarejo, Yasuda, Mitsui, Riachuelo, Morlan, Genea Angola, Arvin Meritor Automotive, Rede Bandeirantes, Novo Nordisk, Fertigran e Unilever.

Ver currículo

Fábio Minoru Makio MBA

Profissional com 12+ anos em operações, processos e projetos. Atuou como consultor de gestão do conhecimento, em multinacional de energia e como sócio‑gestor em um grupo industrial/serviços. Liderou iniciativas de migração de dados e atualização de ERP (pós‑aquisição), criação e desenvolvimento de relatórios e rotinas operacionais que se tornaram referência global, além de treinamentos nacionais para equipes de campo e backoffice.

Hoje apoia PMEs a ganhar previsibilidade, produtividade e governança, conectando método de processos à realidade do dia a dia (SOPs, métricas e rotinas).

Ver currículo

Silvia Munhoz Zuppo MBA

<ul> <li>MBA em Gestão por Processos na FIAP .</li> <li>Extensão em Marketing de Serviços, na FGV.</li> <li>Pós-graduação em Análise de Sistemas, pela FASP. </li> <li>Graduação em Ciências Contábeis pela Faculdade São Judas</li> </ul> <p> </p> <h2>Experiência e portfólio de serviços</h2> <ul> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; margin-right:13px; text-indent:-.19in; text-align:justify">Condução de Projetos com foco em levantamento de processos, diagnósticos, desenhos AS IS, TO BE, elaboração de RFP (Request of proposal), escolha de fornecedor ERP, gestão de mudanças, acompanhamento na implantação do ERP.</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; margin-right:13px; text-indent:-.19in; text-align:justify">Liderança de Equipes de Implantação de Sistemas, Equipes de Suporte ao Cliente, Equipes de Treinamento de ERP.</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; margin-right:13px; text-indent:-.19in; text-align:justify">Diagnóstico, seleção e implementação de ERPs: Especialista na análise, seleção, desenho e implantação de sistemas de gestão integrada .</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; margin-right:13px; text-indent:-.19in; text-align:justify">Gestão de mudança em projetos de transformação, incluindo capacitação, comunicação, engajamento e análise de impacto.</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; margin-right:13px; text-indent:-.19in; text-align:justify">Estruturação, organização, mensuração e gerenciamento de uma organização a partir de seus Processos de Negócios</div> </li> <li> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; margin-right:13px; text-indent:-.19in; text-align:justify">Mapeamento do encadeamento das atividades realizadas utilizando técnica que permite a visualização , tirando o foco das áreas funcionais e colocando-o na maneira como essas atividades resultam nos produtos e serviços entregues aos clientes.</div> </li> </ul>

Há 14 anos atuando como Consultora em Processos e Negócios, levantamento dos processos de negócios, desenho AS IS e diagnósticos, levantamento das necessidades da Empresa, desenho TO BE, identificação de melhorias e pontos de atenção, identificação dos principais indicadores.

Participou em projetos no Detran, Alesp, Secretaria da Educação de Guarulhos, Elgin, Morlan.
Atuou como Sócia na empresa SHX Informática, empresa de ERP, nas áreas de Sistemas, Implantação e atendimento ao cliente.

Ver currículo

Nilo Sérgio Cavagnari

<p>- MBA em Gestão por Processos na FIAP .</p> <p>- Extensão em Administração de Marketing (Fundação Getúlio Vargas – SP, 1987)</p> <p>- Extensão em Planejamento Estratégico (<em>Stanford </em><em>University</em> – EUA , 1986)</p> <p>- Graduação em Administração de Empresas (Faculdades Integradas de Marília – SP, 1977)<br />  </p> <p>- Na <strong>WILLIS</strong> formulou business case para o Programa de Vendas de Financiamento, acrescentando e enfatizando a venda de Seguros, propiciando às concessionárias <strong>FORD</strong> e <strong>RENAULT</strong> produto diferenciado e receita adicional. O programa teve ampla aceitação da <strong>FORD</strong>, considerado <em>case</em> de sucesso (<strong>com 60 distribuidores implantados)</strong>.<br />  </p> <p> - Direcionou o foco do negócio <strong>SHOP TOUR</strong> para pequenos e médios anunciantes, redefiniu a estrutura organizacional, implantou infra-estrutura operacional e sistema de Atendimento ao Consumidor e gestão de pós-vendas. </p> <p><br /> - No <strong>GRUPO IMARIBO</strong> transformou a empresa de consórcio AUTOPLAN em grupo financeiro de prestação de serviços, criando a <strong>CLUBCAR</strong>, para operar Locação de Veículos, Leasing, Financiamento e Seguros. Posteriormente conduziu a venda da AUTOPLAN para importante grupo financeiro de Curitiba.</p> <p><br />  - Na <strong>AMERICAN EXPRESS</strong> atuou no planejamento do CARTÃO SOLLO, desde o desenvolvimento de estudos de mercado e análises dos diversos segmentos, até o lançamento do produto no mercado. Liderou a reorganização da empresa financeira do <strong>GRUPO FORD</strong> (transformada em Banco), desenvolveu metodologias para melhorar a produtividade e a qualidade dos serviços e comandou a área Operacional no processo de fusão entre o <strong>GRUPO FINANCEIRO FORD</strong> e as coligadas financeiras <strong>VOLKSWAGEN</strong>, quando da formação do <strong>GRUPO FINANCEIRO AUTOLATINA</strong>. Também foi responsável pelo <strong>Planejamento Estratégico das operações na Argentina e Venezuela</strong>.</p> <p><br /> <strong>OPERAÇÕES:</strong></p> <p>- Na <strong>WILLIS</strong> (empresa inglesa, que atua em mais de 100 países) ingressou a convite da alta direção para implementar a <strong>WILLIS AFFINITY</strong>, operação pioneira da <strong>WILLIS</strong> mundial na área de produtos de massa ligados a Seguros. Com foco no atendimento da <strong>RENAULT</strong> e <strong>FORD</strong> (contas já conquistadas), finalizou o planejamento e implantação da empresa, que hoje conta com cerca de 100 funcionários. Teve sob sua responsabilidade as áreas de Planejamento, Marketing, Produto, Operações/<em>Call</em><em> Center </em>e Vendas de Campo (atividades de CDC e Seguros).<br />  </p> <p>- Na <strong>AON RISK SERVICES</strong>, (Participou de programa de treinamento durante 6 meses nos<strong> E.U.A., em Chicago</strong>, nos principais distribuidores de veículos, com foco na gestão e ofertas de produtos complementares) para montar a estrutura de varejo para o <strong>BANCO FORD</strong> (Programa F&I – Finance & Insurance), focando o aproveitamento da potencialidade de Vendas existente na Rede de Distribuidores, para a comercialização de produtos financeiros diversos. Implantou estrutura de Vendas para Seguros de Automóveis, Seguro Desemprego e Programa de Garantia Estendida, além de conduzir plano piloto em 8 Distribuidores, posteriormente aprovado pela montadora para implantação em 100 outros Distribuidores.</p> <p><br /> - Comandando a área de Produção do <strong>SHOP TOUR</strong> (canal brasileiro de varejo), adquiriu tecnologia, contratou Serviços externos e estabeleceu padrões de qualidade, englobando desde a gravação e edição da programação, até a veiculação.</p> <p><br /> - Liderou <strong>230 colaboradores</strong> na <strong>AMERICAN EXPRESS</strong> e dirigiu equipe de especialistas na implantação e operacionalização do CARTÃO SOLLO. Dirigindo a área de Operações, <strong>comandou 4 Superintendências</strong> (Crédito, Cobrança e Jurídico, Atendimento ao Cliente, Contas Novas e Sistemas Gerenciais) e <strong>1 Gerência (Suporte Operacional)</strong>. Adaptou o sistema operacional do <strong>CARTÃO AMERICAN EXPRESS</strong> para o <strong>SOLLO</strong>, implantou sistema de aprovação de crédito massivo (<em>Credit</em> <em>Scoring</em>), operacionalizou 120.000 estabelecimentos comerciais, desenvolveu relacionamento com bancos e outros cartões. Implantou, operacionalizou e gerenciou Filiais do <strong>GRUPO FINANCEIRO FORD</strong>, atuando como Gerente de Área Regional (Brasil) e como Gerente de Operações e Serviços (América Latina). Comandou 16 Filiais em todo o Brasil, gerenciando investimentos e aplicações de Crédito (US$ 50 milhões/mês), com responsabilidade sobre o retorno. Implantou as Filiais de Londrina e Bauru, reorganizou as de Recife, Rio de Janeiro e São Paulo, revisou Políticas de Concessão de Crédito e implantou Programas de Qualificação de Pessoal.</p> <p><br /> <strong>- </strong>No <strong>GRUPO IMARIBO</strong> gerenciou o fluxo de recursos, desenvolveu relacionamento com bancos e empresas financeiras, além de contatos com o Banco Central e da atuação em associações relacionadas ao mercado financeiro.  No GRUPO <strong>FINANCEIRO FORD</strong> gerenciou a captação de recursos, através da <strong>FORD DTVM</strong>, gerando recursos necessários às operações de Financiamento, Consórcio e Leasing.  Desenvolveu Políticas de Crédito, de Atendimento ao Cliente e de Marketing, incluindo atuação na definição do Planejamento Estratégico, em sintonia com a FORD MOTOR CREDIT COMPANY.</p>

Administrador de empresas, com extensões em Planejamento Estratégico (Stanford University – EUA) e Administração de Marketing (FGV – SP).

Ampla vivência na formulação e implantação de projetos, estruturação e reestruturação de empresas e áreas operacionais, destacando-se pelo vasto conhecimento de negócios relacionados com cartões de crédito, distribuição de veículos, bancos de montadoras, mercado financeiro, seguros e consórcio.

Carreira em organizações de porte e renome, incluindo: Banco Ford, American Express, Grupo Imaribo, Shop Tour, Aon Risk Services e Willis Affinity.

É membro do IBEF - Instituto Brasileiro de Executivos Financeiros.

Ver currículo

Luiz Eduardo Cirne Correa, MBA

<div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; margin-right:13px; text-indent:-.19in; text-align:justify">Condução de projetos com foco na elaboração da Cadeia de Valor, levantamento e composição da Arquitetura de Processos, mapeamento dos processos (AS IS) com elaboração de diagnósticos, proposição de cenários futuros (TO BE), determinação de indicadores de desempenho e implantação dos novos cenários.</div> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; margin-right:13px; text-indent:-.19in; text-align:justify">Elaboração de requisitos funcionais, escolha de fornecedor ERP, acompanhamento da implantação do ERP sob a ótica da gestão de mudanças.</div> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; margin-right:13px; text-indent:-.19in; text-align:justify">Gerenciamento de projetos e atuação também como PMO.</div> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; margin-right:13px; text-indent:-.19in; text-align:justify">Treinamentos para capacitação sobre conceitos e práticas de Gestão por Processos (BPM), notação BPMN e sobre ferramenta Bizagi Modeler.</div> <div style="margin-top:13px; margin-bottom:13px; margin-left:13px; margin-right:13px; text-indent:-.19in; text-align:justify"> <p>Atuação em projetos nas empresas: John Deere, Dpaschoal, CAOA, Alpargatas, Leroy Merlin, CHS, GRSA, Camargo Corrêa, Bunge Alimentos, Fast Shop, Moinho Paulista, Grupo Carvalho, Gerdau, CNA, Bematech, Calçados Beira Rio, Multigrain, Cereal Sul, Aracruz Celulose, Instituto Mamirauá, Condor, Neogrid, Netzsch, Ascensus, Allog, Cassol, Ecom Energia, Vetnil, Egis Engenharia, Vaxxinova, CAMDA, Nobelkraft, ALIAR Benefícios Mútuos, Parque Tecnológico Itaipu, Aquanima (Santander), entre outras.</p> <p><span style="text-indent:-0.19in">Condução de projetos com foco na elaboração da Cadeia de Valor, levantamento e composição da Arquitetura de Processos, mapeamento dos processos (AS IS) com elaboração de diagnósticos, proposição de cenários futuros (TO BE), determinação de indicadores de desempenho e implantação dos novos cenários.</span></p> <p>Elaboração de requisitos funcionais, escolha de fornecedor ERP, acompanhamento da implantação do ERP sob a ótica da gestão de mudanças.</p> <p>Gerenciamento de projetos e atuação também como PMO.</p> <p>Treinamentos para capacitação sobre conceitos e práticas de Gestão por Processos (BPM), notação BPMN e sobre ferramenta Bizagi Modeler.</p> <p>Atuação em projetos nas empresas: John Deere, Dpaschoal, CAOA, Alpargatas, Leroy Merlin, CHS, GRSA, Camargo Corrêa, Bunge Alimentos, Fast Shop, Moinho Paulista, Grupo Carvalho, Gerdau, CNA, Bematech, Calçados Beira Rio, Multigrain, Cereal Sul, Aracruz Celulose, Instituto Mamirauá, Condor, Neogrid, Netzsch, Ascensus, Allog, Cassol, Ecom Energia, Vetnil, Egis Engenharia, Vaxxinova, CAMDA, Nobelkraft, ALIAR Benefícios Mútuos, Parque Tecnológico Itaipu, Aquanima (Santander), entre outras.</p> </div>

Atuação direcionada ao gerenciamento de projetos relacionados à disciplina BPM, para melhoria e transformação de processos de negócio e implantação de tecnologias para a automação (BPMS / RPA / IoT / IA), entusiasta por todas as disciplinas correlatas que promovem transformações e inovações dos processos de negócio, rupturas tecnológicas que geram benefícios e agregam valor aos negócios e às pessoas.

Atuante com Tecnologia da Informação há mais de 40 anos, há 17 anos dedico-me ao estudo e à prática da gestão por processos, em projetos de transformação, melhoria de processos e automação.
Sócio-diretor da BPMTrail (as melhores trilhas para o BPM).

Certificações profissionais:
CBPP (Certified Business Process Professional) desde 2014.
HCMP (Human Change Management Professional) desde 2018.

Carlos Hiroshi Usirono PhD

Ver currículo

Paulo de Tarso Teixeira MBA

Ver currículo

Priscila Hirota MBA

Ver currículo

Fábio Minoru Makio MBA

Ver currículo

Silvia Munhoz Zuppo MBA

Ver currículo

Nilo Sérgio Cavagnari

Ver currículo

Luiz Eduardo Cirne Correa, MBA

Ver currículo

Conheça nossos

Conheça mais detalhes sobre as soluções desenvolvidas para os nossos parceiros.
Preencha os campos abaixo que entraremos em contato.

Você encontrou o que precisava?

Home|Parceiros

Parceiros

Carlos Hiroshi Usirono PhD

Ver currículo

Paulo de Tarso Teixeira MBA

Ver currículo

Priscila Hirota MBA

Ver currículo

Fábio Minoru Makio MBA

Ver currículo

Silvia Munhoz Zuppo MBA

Ver currículo

Nilo Sérgio Cavagnari

Ver currículo

Luiz Eduardo Cirne Correa, MBA

Ver currículo

Conheça nossos

Conheça mais detalhes sobre as soluções desenvolvidas para os nossos parceiros. Preencha os campos abaixo que entraremos em contato.

Conheça mais detalhes sobre as soluções desenvolvidas para os nossos parceiros.
Preencha os campos abaixo que entraremos em contato.